A Lig Fale Telecom é responsável por dar feedbacks precisos e constantes ao Usuário sobre eventuais problemas e suas ações para correção desses problemas. O
usuário, ciente de algum problema específico, deve comunicar imediatamente a Lig Fale Telecom para análise.
A Lig Fale Telecom garante disponibilidade do serviço de até 99% do tempo dentro do período mensal de uso, caso não haja nenhum problema de fator externo a
sua rede.
1.4 – Sobre equipamentos e instalações
A Lig Fale Telecom eventualmente poderá prestar suporte/ajuda na configurações de equipamentos de terceiros, entretanto, não é obrigada ou responsável a
garantir o perfeito funcionamento de um equipamento não homologado ou com má funcionamento. Antes de qualquer compra de plano/serviço o usuário deve buscar
informações com a Lig Fale Telecom sobre a viabilidade da instalação do serviço.
1.5 – Política de Uso Justo para Planos Ilimitados
A Política de Uso justo foi feita pra prevenir o abuso por parte alguns usuários ao assinar planos ilimitados.
Os planos ilimitados são destinados para comunicações pessoais e comerciais individuais. Em outras palavras, é proibido assinar um plano ilimitado e
“distribuir” os minutos de forma manual ou automatizada. Ainda é proibido o uso para atividades de telemarketing, cobrança, pesquisa ou similares que tenham
o telefone como ferramenta principal.
Fica terminantemente proibido:
Uso dos planos em Discadoras automatizadas e outros softwares de ligações automatizadas.
Uso dos planos ilimitados para atividades de Cobrança, Telemarketing, Pesquisas ou similares.
Compartilhar planos ilimitados com familiares, colegas, amigos e outros, seja por qualquer meio de compartilhamento.
Uso dos planos ilimitados para gerar renda para si mesmo ou terceiros.
Ligações excessivas para números 0800, portais de atendimento, e quaisquer espécie de chat de voz.
Caso um ou mais itens acima forem observados, a Lig Fale Telecom emitirá um aviso ao usuário informando sobre a infração da política de uso justo. Caso o
usuário continue usando os planos ilimitados infringindo essa política de uso justo, sua conta será bloqueada e impossibilitada de renovação de assinatura.
1.6 – Segurança, Dados e Privacidade
O Usuário é o total responsável pela segurança de seus dados de acesso e autenticação. Uma vez informados pela Lig Fale Telecom ao usuário, a inserção e uso
desses dados em um ambiente de rede qualquer é de total responsabilidade do usuário, não podendo ser a Lig Fale Telecom responsável pelo uso, roubo ou
qualquer outra atividade ilícita que possa ocorrer com os dados de acesso ou autenticação do Usuário.
A Lig Fale Telecom não tem controle sobre a rede e equipamento de terceiros, que podem estar infectados com vírus computacionais de captura de dados, ou mal
configurados possibilitando a captura desses dados. O usuário é o responsável integral pela segurança de seus dados inseridos/usados em seu ambiente de rede
e de terceiros e não poderá culpar a Lig Fale Telecom por eventuais perdas e danos decorridos da captura ou roubo dos seus dados de acesso ou autenticação.
1.7 – Sobre os Termos de Uso
O usuário entende que as diretrizes neste documento devem ser cumpridas e que ao usar qualquer serviço, planos, aplicativos da Lig Fale Telecom, está
concordando com os termos apresentados neste documento, sem exceções.